Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement

Retours & échanges

Chez DOUSMINE , nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des pièces élégantes et de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un retour selon les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 3 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

  • Être non porté
  • Être non lavé
  • Être dans son état d’origine
  • Être retourné avec son emballage d’origine

Échanges

Nous proposons uniquement des échanges dans les cas suivants :

  • Taille incorrecte
  • Défaut de fabrication
  • Produit différent de celui commandé

 L’échange est soumis à la disponibilité du stock.

Remboursements

Les remboursements ne sont effectués que dans les cas suivants :

  • Produit défectueux
  • Erreur de notre part

 Le remboursement se fait après réception et vérification du produit.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Procédure de retour

    1. Contactez-nous via WhatsApp
    2. Indiquez votre numéro de commande
    3. Précisez la raison du retour
    4. Nous vous guiderons pour la suite

Engagement Dousmine

Chez DOUSMINE , nous croyons que la satisfaction de nos clientes est essentielle.
Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, respect et professionnalisme.